EASY GO 新竹志工整合平台：重建信任，賦 A.I. 能

台灣的志願服務正同時面臨三大危機，導致善意無法有效流通：

信任危機（社會安全網破洞）

詐騙集團利用 Facebook、LINE 等公開管道，發布「假招募、真詐騙」訊息，導致民眾因害怕而不敢行善，嚴重打擊公共信任。缺乏一個官方認證、安全可信的統一入口，是當前最迫切的問題。

效率危機（第一線行政內耗）

經我們實地訪談新竹市志推中心，現行作業高度依賴人工、電話與 LINE 進行媒合與管理。資訊零散、流程老舊，導致「資訊孤島」，讓督導人員疲於應付重複性行政工作 ，無法專注於更重要的志工關懷與服務創新。

永續危機（青年斷層與高流失率）

志工高齡化：學術研究顯示，台灣志工主力有 55% 為 55 歲以上人口 。

青年高門檻：訪談得知，12 小時的實體基礎訓練是阻礙青年加入的高牆。

惡性循環：研究證實，未領服務紀錄冊或服務未滿 1 年的新手志工（多為青年），在服務時遭遇的困難「顯著高於」資深志工 。高門檻導致高挫折，最終造成高流失率。

我們將打造一個由政府授權、A.I. 驅動的「EASY GO 志工整合平台」，一站式解決上述三大危機：

建立「官方信任入口」：

與新竹市政府合作，成為官方唯一認證的志工媒合平台。透過嚴格的「運用單位」審核制，從源頭杜絕詐騙，讓民眾能安心行善。

導入「A.I. 賦能行政」：

將繁瑣的人工作業數位化、自動化。提供志推中心專業後台，一鍵發布職缺、管理志工、自動統計數據，徹底解放第一線督導的人力 。

設計「青年友善路徑」：

(1) 降低門檻：將 12 小時基礎訓練線上化 ，讓青年可彈性完成。

(2) 精準媒合：導入 AI 媒合，將青年的專業技能（如：程式、設計、行銷）與 NPO 需求配對，解決志工「專業能力不足」的痛點 ，創造高價值服務。

短期（黑客松）：成為優勝方案，並立即與新竹市志推中心、青年發展中心建立試辦合作，驗證 MVP (最小可行產品) 的價值。

中期（黑客松後 6 個月）：導入核心 AI 媒合功能，並將 12 小時基礎訓練成功線上化，青年註冊率提升 50%。

長期（黑客松後 1 年）：成為新竹市官方指定的唯一志工入口，並串聯企業 ESG 資源，建立一個「政府、NPO、企業、市民」四方共贏的「善意永續循環」。
對市民（志工）：提供一個安全、透明、高效的行善管道。青年能發揮所長，高齡者能找到歸屬，重建「信任」。

對組織（NPO）：讓志推中心等單位擺脫行政束縛，釋放寶貴人力，專注於服務品質的提升，提升「效率」。

對政府（社會）：杜絕志工詐騙，降低社會成本。並透過數據洞察，輔助推動「青銀共融」等政策，達成志願服務的「永續」。

最終，EASY GO 不只是一個網站，它將是新竹市的公共信任基礎設施，讓「行善」變得更簡單、更安全、更有效率。